Управляющий спа-салоном

Мы Buddha Spa - сеть тайских спа-салонов премиального уровня по Казахстану. На данный момент у нас уже 6 филиалов по Казахстану в городах: Шымкент, Тараз, Астана. И сейчас мы готовимся запуску седьмого филиала в городе Актобе и ищем Управляющего.

Обязанности:

• Управление персоналом спа-салона, организация работы каждого работника и трудовой дисциплины

• Подбор, найм и адаптация персонала

• Обучение и повышение квалификации сотрудников салона

• Выполнение плана продаж услуг и сертификатов

• Активная работа по привлечению корпоративных клиентов, блогеров и организация коллабораций и рекламных акций

• Организация и контроль бесперебойного и качественного обслуживания гостей спа-салона уровня Premium

• Контроль кассовых операций
• Управление запасами и расходами: организация закупок и хранения расходных материалов, прием поставок, контроль расхода и оптимизация бюджета
• Технического обслуживание салона: поддержание салона в надлежащем техническом, безопасном и эстетическом состоянии
• Сбор обратной связи по качеству услуг от гостей, отработка жалоб и работа по улучшению продукта и качества услуг
• Работа с индивидуальными кейсами гостей/конфликтными ситуациями
• Исполнение поручений вышестоящего руководства

Требования:

• Активная, с развитыми коммуникативными навыками, английский язык - свободно, ответственная, добросовестная

• Умение продавать услуги и сопутствующие товары

• Умение проводить рекламные акции (придумывать их, согласовывать и внедрять)

• Знание основ управления, организации трудовой деятельности и экономики

• Умение работать с конфликтами, знание основ психологии клиентов и их типажей

• Опыт работы в сфере услуг

• Новое, современное и комфортное рабочее пространство
• Режим работы : пять дней в неделю с 10.00 до 19.00
• Оклад + % от продаж спа-салона
• Бесплатное использование услуг салона