Руководитель контактного центра

Обязанности:

• Управление контакт-центром ГК Автомир в Казахстане.
• Организация эффективной работы контакт-центра и контроль сотрудников (качество диалогов, соблюдение регламентов, дисциплина и т.д.);
• Обучение и адаптация персонала;
• Организация и проведение аттестаций персонала;
• Прием и распределение входящего потока обращений (звонки, почта)
• Ведение отчетности.

• Опыт работы в Сall-центре (или в клиентском сервисе на других позициях) от 1 года. Опыт работы в автобизнесе является преимуществом, но не обязателен.
• Высшее образование;
• Развитые управленческие навыки или готовность к ним;
• Ответственность и самостоятельность;
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Уверенное владение Microsoft Office.

• Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста.
• Оформление согласно ТК РК .