Хостес медицинской клиники

Обязанности:

• Радушная встреча каждого посетителя с улыбкой, создание зоны психологического комфорта.
• Помощь в поиске нужного кабинета, лифта или гардероба; сопровождение пожилых людей, беременных женщин и пациентов с детьми.
• Регулирование потока людей в зоне ожидания, предотвращение скопления людей у стойки ресепшен.
• Объяснение правил посещения клиники (где взять бахилы, как пройти к кулеру, где зона отдыха).
• Контроль чистоты и внешнего вида лобби, проверка наличия бахил, масок, антисептиков.
• Предложение чая, кофе или воды пациентам (особенно если прием задерживается).
• Организация досуга маленьких пациентов в детском уголке, пока родители оформляют документы.
• Смягчение недовольства пациентов в случае ожидания врача, проявление эмпатии и заботы.
• Подсказки по заполнению первичных анкет, договоров или согласий на обработку данных (для ускорения работы основных регистраторов).
• Помощь пациентам (особенно пожилым или после процедур) в заказе машины по окончании визита.
• Оперативная передача информации администраторам о прибытии людей по острой боли.

• Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, доброжелательность, развитый эмоциональный интеллект, грамотная и мягкая речь.
• Безупречный опрятный вид, строгое соблюдение дресс-кода клиники.
• Приветствуется опыт работы в ресторанном или отельном бизнесе (HoReCa) премиум-сегмента, авиалиниях или бизнес-лаунжах.

• График работы 6/1
• Комфортные условия труда