Ночной Оператор клиентского сервиса

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих звонков в ночное время (с 21:00 до 6:00 или 00:00 до 9:00);

• Работа с онлайн-запросами клиентов (чаты в мессенджерах, виджет на сайте и др.);

• Консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям их приобретения;

• Предоставление справочной информации (действующие акции, сроки сдачи объектов, местоположение и т.д.);

• Предложение и запись клиентов на встречи в отдел продаж;

• Фиксация информации о клиентах и их запросах в CRM-системе;

• Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов компании;

• Передача приоритетных запросов дежурному специалисту или в соответствующие подразделения.

Требования:

• Владение казахским и русским языками на хорошем уровне;

• Образование не ниже среднего специального;

• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами;

• Навыки вежливого и корректного консультирования клиентов в ночное время;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность;

• Опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом;

• Готовность работать по сменному ночному графику (С 21:00 до 6:00
  С 00:00 до 9:00).

• Перед работой пройти стажировку ОПЛАЧИВАЕМУЮ 2 недели с 9:00 до 18:00.

Что мы предлагаем:

• Международный опыт и современные стандарты качества.

• Повышенная оплата ночных часов + бонусы по KPI.

• Динамичную корпоративную культуру, ориентированную на инициативу и результат.

• Работу в сильном бренде - лидере рынка недвижимости.

• Высокий NPS: доверие сотрудников и клиентов - наша ключевая ценность.

• Пятидневную рабочую неделю

• Конкурентоспособную заработную плату.

• Продуманный социальный пакет от крупнейшего строительного холдинга Казахстана (корпоративное обучение и развитие, кафетерий льгот, ДМС).

• График 5/2.

• Повышенную ставку за ночную смену.

Откликайтесь на вакансию и станьте частью команды лидера рынка! Обязательное условие пройти онлайн-собеседование на платформе по приглашению.