Начальник отдела

Начальник Управление развития технологии и продуктовых решении филиал АО "Казпочта" "Общий центр обслуживания"

Начальник отдела

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Опыт работы: 4 года

Образование: общее среднее (с 1 по 11/12 классы)

Рабочих мест: 1

Обязанности: Обязанности: 1.Технологическое развитие • Оптимизация и реинжиниринг процессов приема и доставки • Внедрение новых технологий по услуге EMS • Автоматизация операционных процессов • Постановка задач IT-подразделениям и участие в тестировании • Разработка пошаговых инструкций, памяток по услуге EMS • Актуализация ВНД по услуге EMS 2. Разработка продуктов и сервисов • Создание и развитие новых услуг EMS, в том числе дополнительных и прочих услуг • Улучшение текущих сервисных предложений • Анализ рынка и внедрение лучших практик • Участие в пилотных проектах, совещаниях с Поставщиками сервисных решений • Анализ предлагаемых решений для внедрения в Обществе • Участие в разработке, внедрении и сопровождении программных модулей в КИС в части процессов приема и вручения, курируемых почтовых отправлений • Участие в формировании тарифов, обеспечивает своевременное, оперативное реагирование и отработку запросов филиалов в части некорректного расчета тарифов, ошибок при приеме (совместно с соответствующими структурными подразделениями) 3. Управление изменениями • Сопровождение внедрения новых процессов • Подготовка обучающих материалов • Обучение по качеству и технологическим процессам по услуге EMS • Методологическая поддержка филиалов • Оценка эффективности внедренных решений • ГЕМБА, выявление и обучение на местах в ОФ 4. Аналитика и отчетность • Сбор, обработка и анализ операционных данных • Осуществляет разработку, актуализацию и участие в автоматизации отчетов • Подготовка регулярной (ежедневной/еженедельной/ежемесячной) отчетности • Формирование аналитических записок и дашбордов • Выявление узких мест и решение системных проблем Требования: Высшее образование по профилю: экономика, и/или юриспруденция, и/или финансы, и/или менеджмент, и/или маркетинг, и/или логистика, и/или информационные технологии. Наличие опыта работы в почтовой отрасли, разработке и внедрении инструментов в соответствующей специфике деятельности, развития передовых технологий, инновационных бизнес-решений не менее 4 лет, из них на руководящих должностях не менее 2 лет или на нижестоящей должности в АО «Казпочта не менее 1 года. Условия: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями – суббота и воскресенье с продолжительностью ежедневной работы (рабочего дня, смены) 8 (восемь) часов с 9-00 часов до 18-00 часов еженедельно с понедельника по пятницу, перерыв для отдыха и приема пищи с 13-00 часов до 14-00 часов г. Алматы ул Богенбай батыра д 134

Регион: г. Алматы