Менеджер по работе с клиентами

«Как в Кино» — школа актёрского и ораторского мастерства в Казахстане. Работаем с 2020 года. У нас обучаются дети, подростки и взрослые. Сегодня «Как в Кино» — это сеть филиалов в Астане, Алматы и Караганде, более 2000 действующих учеников и команда преподавателей и специалистов. Мы обучаем актёрскому мастерству, сценической речи, ораторскому искусству, работе с камерой, импровизации и развитию уверенности в себе. В нашей команде работают преподаватели с профильным образованием и практическим опытом в театре, кино и на телевидении. Мы ценим инициативность, ответственность, открытость и желание развиваться. Предлагаем работу в творческой среде, обучение внутри компании и возможность профессионального роста. «Как в Кино» — место, где помогают людям становиться увереннее, свободнее и ярче.

Менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Предполагается, оплачивается

Опыт работы: 1 год

Образование: послесреднее

Рабочих мест: 2

Обязанности: Обработка входящих заявок и обращений клиентов. Консультирование по программам обучения, стоимости, расписанию и условиям обучения. Продажа курсов актёрского и ораторского мастерства. Запись клиентов на пробные занятия и сопровождение до момента оплаты. Проведение телефонных переговоров и переписки в WhatsApp. Работа с возражениями и доведение клиента до решения. Выполнение личного плана продаж. Ведение сделок и клиентской базы в CRM-системе. Своевременная постановка задач, фиксация комментариев и результатов каждого контакта. Повторные касания по клиентам, которые не приняли решение сразу. Работа с действующими учениками по продлению абонементов и дополнительным продуктам. Контроль оплат и передача информации по задолженностям. Поддержание высокого качества коммуникации с клиентами. Предоставление ежедневной и еженедельной отчётности по заявкам, продажам и конверсии. Взаимодействие с администраторами и руководителем филиала по текущим клиентам.

Профессиональные навыки: Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Заключение и ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже; Консультирование клиентов;

Личные качества: Адаптивность; Дисциплинированность; Аккуратность; Вежливость; Доброжелательность; Знание продукта; Инициативность; Клиентоориентированность; Лидерство;

Знание языков: Казахский / продвинутый уровень Русский / продвинутый уровень

Регион: Карагандинская область, г. Караганда

Место работы: п-т Нуркена Абдирова 3/2