Методолог / Специалист по обучению клиентов

О компании

Wipon - IT-компания с более чем 10-летним опытом работы. Мы разрабатываем программное обеспечение и поставляем оборудование для автоматизации бизнеса.

Ищем специалиста, который будет помогать нашим клиентам осваивать продукты Wipon, проводить обучение и консультировать по работе с системой.

Обязанности

• Проводить обучение клиентов по работе с программными продуктами Wipon;
• Проводить онлайн-обучения, демонстрации и консультации для новых и действующих клиентов;
• При необходимости проводить выездное обучение на территории клиента;
• Объяснять функционал системы понятным языком, помогать клиентам правильно использовать возможности продукта;
• Консультировать клиентов по возникающим вопросам;
• Совмещать работу методолога с задачами технической поддержки;
• Проводить первичную диагностику обращений клиентов и помогать в решении вопросов, связанных с использованием системы;
• Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам;

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение понятно объяснять техническую информацию людям с разным уровнем подготовки;
• Уверенное владение компьютером;
• Терпеливость и клиентоориентированность;
• Ответственность и самостоятельность;
• Готовность периодически выезжать к клиентам для проведения обучения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы методологом, в продажах, специалистом по обучению или тренером;
• Опыт обучения клиентов или сотрудников;
• Опыт работы с программным обеспечением для автоматизации бизнеса, CRM, учетными системами или кассовым оборудованием.

Условия

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2;
• Рабочее время: с 09:00 до 18:00;
• Оклад: 200 000 тенге + KPI;
• Работа в стабильной IT-компании с более чем 10-летней историей;
• Обучение продуктам компании;
• Возможность развиваться в направлении методологии, обучения клиентов и работы с IT-продуктами.