Оператор телефонной службы отеля

Mildom Group приглашает на работу оператора телефонной службы отеля.

• Основные должностные обязанности:

  * прием и обработка входящих телефонных обращений;
  * предоставление гостям и клиентам информации об услугах отеля;
  * консультирование по категориям номеров, включая Standard, Suite и другие категории;
  * предоставление актуальной информации о стоимости номера и условиях бронирования;
  * информирование о дополнительных услугах отеля;
  * оперативное перенаправление звонков в отдел бронирования и соответствующие структурные подразделения;
  * обеспечение высокого уровня качества телефонного обслуживания;
  * соблюдение стандартов делового общения и обслуживания гостей.

  Квалификационные требования:

  * опыт работы в гостиничной сфере, службе приема и размещения, call-центре или сфере обслуживания будет преимуществом;
  * грамотная и четкая речь;
  * знание русского и казахского языков — обязательно;
  * знание английского языка — приветствуется;
  * хорошие коммуникативные навыки;
  * внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
  * умение оперативно работать с информацией;
  * соблюдение стандартов гостеприимства и корпоративной этики.

  Условия работы:

  * официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РК;
  * стабильная заработная плата;
  * обучение и адаптация;
  * работа в профессиональной команде гостиничного комплекса;
  * возможности профессионального и карьерного развития.