Агент наземного обслуживания пассажиров

Агент справочного бюро

Агент наземного обслуживания пассажиров

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: Должностные обязанности: Консультирование и информирование: Предоставление пассажирам и посетителям актуальной информации о расписании рейсов, правилах перевозки пассажиров, багажа, животных и опасных веществ, а также о расположении объектов инфраструктуры аэропорта. Обслуживание телефонных и личных обращений: Прием и оперативная обработка входящих звонков, консультация граждан при личном обращении к стойке справочного бюро. Громкоговорящее информирование: Дикторское ведение объявлений по громкой связи аэровокзала (информирование о задержках, посадке, правилах безопасности и поиске пассажиров). Работа в нестандартных ситуациях: Оперативное информирование пассажиров при задержке, отмене или переносе рейсов, разъяснение порядка действий. Взаимодействие со службами аэропорта: Сбор и актуализация информации от производственно-диспетчерской службы (ПДС) и авиакомпаний. Ведение отчетности: Регистрация поступивших обращений и занесение данных в информационные системы/журналы учета. Требования к кандидату: Образование: Среднее профессиональное или высшее образование. Знание языков: Свободное владение казахским и русским языками — обязательно; знание английского языка (на разговорном уровне, не ниже Pre-Intermediate) — обязательно. Профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (без дефектов речи), навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя. Личные и деловые качества: эмоциональная устойчивость, вежливость, клиентоориентированность, умение работать с большой аудиторией и в режиме многозадачности. Условия работы: Готовность к сменному графику работы (включая ночные смены).

Профессиональные навыки: Прием и обработка входящих обращений от клиентов и партнеров; Информирование и помощь гостям; Взаимодействие с туристами и посетителями;

Личные качества: Адаптивность; Выносливость и усердие; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень Английский / продвинутый уровень

Регион: г. Шымкент, Абайский район

Место работы: Аэропорт Шымкент