Инженер мониторинга

Обязанности:

• Осуществлять круглосуточный мониторинг и контроль работоспособности бизнес-критичных информационных систем;
• Оперативно выявлять инциденты и отклонения в работе систем мониторинга;
• Информировать ответственные команды о возникающих событиях и авариях;
• Координировать взаимодействие участников процесса устранения инцидентов, организовывать конференц-звонки и коммуникации между командами;
• Контролировать выполнение работ по устранению инцидентов до полного восстановления сервисов;
• Вести оперативную отчетность по смене, фиксировать события и результаты проведенных работ;
• Работать с системами мониторинга и анализировать события инфраструктуры и приложений;
• Участвовать в настройке, сопровождении и развитии систем мониторинга;
• Разрабатывать и актуализировать инструкции, регламенты и эксплуатационную документацию;
• Взаимодействовать с командами технической поддержки, эксплуатации и разработки для повышения качества мониторинга и сопровождения сервисов.

• Опыт работы в сфере мониторинга, технической поддержки или сопровождения ИТ-систем от 1 года;
• Знание принципов работы систем мониторинга и практический опыт работы со Splunk, Zabbix, Nagios или аналогичными решениями;
• Понимание принципов работы информационных систем, серверной и сетевой инфраструктуры;
• Опыт сопровождения программного и аппаратного обеспечения;
• Знание операционных систем Windows 7 и выше;
• Навыки работы с доменной инфраструктурой;
• Опыт администрирования и настройки дашбордов в системах мониторинга будет преимуществом;
• Понимание процессов технической поддержки 1-й и 2-й линии;
• Знание принципов ITIL и ITSM;
• Опыт работы с Microsoft System Center;
• Уверенное владение MS Office;
• Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены;
• Умение анализировать информацию и оперативно принимать решения в условиях высокой нагрузки.

• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов.
• Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях.
• Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy.
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой.
• Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB.
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины.
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам