Оператор call-центра

Оператор call-центра / Менеджер по продажам

Expert Neuro — развивающаяся сеть медицинских клиник, которая с 2019 года помогает пациентам возвращаться к активной жизни и улучшать качество своего здоровья.

Сегодня мы продолжаем расти и запускаем новое направление — Vela, специализированную клинику проктологии в Алматы.

Vela — это клиника, где особое внимание уделяется профессионализму, деликатности, конфиденциальности и комфортной атмосфере

В связи с развитием направления, мы ищем в команду оператора call-центра

Чем Вы будете заниматься:

— обрабатывать входящие тёплые заявки с рекламы, сайта, социальных сетей, WhatsApp и входящих звонков;

— консультировать пациенток по направлениям клиники, врачам, стоимости услуг;

— работать с возражениями;

— записывать пациенток на первичные консультации врачей;

— сопровождать пациентку от первого обращения до фактического визита в клинику;

— подтверждать запись накануне и в день приёма;

— вести карточки пациентов в AmoCRM: фиксировать договорённости, комментарии, статусы и историю взаимодействия;

— соблюдать стандарты коммуникации, скрипты и регламенты клиники;

Кого мы ищем:

— с опытом работы в продажах, call-центре, клиентском сервисе или сфере услуг;

— опыт работы в медицинской сфере будет большим преимуществом;

— свободное владение русским и казахским языками — обязательно;

— грамотная устная и письменная речь;

— уверенное общение по телефону;

— умение выявлять потребность и работать с возражениями;

— тактичность, эмпатия и деликатность в общении;

— уверенное владение ПК и мессенджерами;

— опыт работы в AmoCRM или другой CRM-системе будет преимуществом;

— ориентация на результат и выполнение плановых показателей.

Что мы предлагаем:

• ​​​​​​​ Заработная плата: от 450.000 тг и выше
• Оклад 200.000 тг + бонусная часть за выполнение KPI

• График работы: 5/2 с 9.00-18.00 (плавающие выходные)
• Работа с тёплым входящим потоком — Вам не нужно самостоятельно искать клиентов;
• Обучение продукту, услугам клиники, стандартам коммуникации и работе с возражениями;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри развивающейся сети медицинских проектов.

Если Вы умеете работать с людьми, любите продажи, ориентированы на результат и при этом понимаете ценность качественного сервиса — будем рады видеть Вас в нашей команде!

Оставляйте отклик на вакансию — мы свяжемся с Вами и расскажем подробнее о позиции