Агент наземного обслуживания пассажиров

Агент наземного обслуживания пассажиров

Агент наземного обслуживания пассажиров

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: послевузовское

Рабочих мест: 4

Обязанности: Должностные обязанности: Регистрация пассажиров и багажа: проведение автоматизированной и ручной регистрации, проверка документов (удостоверения личности, паспорта, визы), оформление багажа и ручной клади, расчет и прием платы за сверхнормативный багаж. Организация посадки: проверка посадочных талонов, контроль прохождения пассажиров на посадку, сопровождение пассажиров к воздушному судну (через телетрап, перрон или на автотранспорте). Информирование и консультация: предоставление актуальной информации о статусе рейсов, правилах перевозок, правилах провоза багажа и опасных веществ. Работа с особыми категориями пассажиров: обслуживание несопровождаемых детей, маломобильных граждан (PRM) и трансферных пассажиров. Обработка полетной документации: формирование и передача пакета полетных документов экипажу и смежным службам аэропорта. Урегулирование нестандартных ситуаций: помощь пассажирам при задержке рейсов, отмене вылетов или утере багажа, первичная работа с обращениями. Требования к кандидату: Образование: среднее профессиональное или высшее образование. Знание языков: свободное владение казахским и русским языками; знание английского языка (не ниже уровня Intermediate) является обязательным требованием для обслуживания международных рейсов. Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК, навык работы с системами бронирования и регистрации пассажиров (например, DCS Astra, Sabre, Amadeus). Личные и деловые качества: отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность, умение разрешать конфликтные ситуации. График и условия: готовность к сменному графику работы (включая ночные смены, выходные и праздничные дни).

Профессиональные навыки: Умение работать в команде;

Личные качества: Вежливость; Добропорядочность; Логическое мышление;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень Английский / продвинутый уровень

Регион: г. Шымкент, Абайский район