Администратор стоматологии (Call Centre)

• отвечать на заявки из WhatsApp, Instagram и по телефону быстро и по делу;
• выяснять, что беспокоит пациента, и записывать его на консультацию к нужному врачу;
• подтверждать записи накануне и в день визита;
• перезванивать тем, кто не ответил или не пришёл, и возвращать их на запись;
• вести все контакты в CRM: статус, комментарий, следующая задача;
• ежедневно отчитываться: сколько обращений, записей и пришедших пациентов.

Что для нас важно:

• свободный казахский и русский, устно и письменно, без ошибок;
• опыт продаж или записи клиентов по телефону и в мессенджерах (колл-центр, клиника, салон, сфера услуг);
• вы не боитесь звонить и перезванивать, умеете вежливо довести разговор до записи;
• дисциплина: держите обещанное время, не теряете клиентов, всё фиксируете;
• умеете работать в CRM или готовы быстро освоить.

Будет плюсом:

• опыт в стоматологии или медицине;
• понимание базовых услуг: имплантация, коронки, виниры, профгигиена;
• опыт работы по скриптам и KPI.