Оператор Call-центра

Оператор колл центра

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: высшее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Принимать входящие звонки и консультировать клиентов. Совершать исходящие звонки по заявкам и клиентской базе. Предоставлять информацию о товарах, услугах, ценах и условиях. Оформлять заявки, заказы, записи или обращения. Регистрировать информацию о клиентах и результатах звонков в CRM. Обрабатывать жалобы, вопросы и возражения клиентов. При необходимости переводить обращения на соответствующих специалистов. Следовать стандартам общения и скриптам компании. Соблюдать правила конфиденциальности и обработки персональных данных. Выполнять установленные показатели: количество звонков, скорость ответа, качество обслуживания и т. д. Формировать отчётность по обращениям и результатам работы.

Профессиональные навыки: Прием и распределение входящих звонков; Информирование о маркетинговых акциях, продуктах и специальных предложений; Информационно-справочная поддержка клиентов; Регистрация и обработка обращений абонентов; Обеспечение приема, передачи и регистрации сообщений, поступающих на пункт связи пожарной части;

Личные качества: Дисциплинированность; Доброжелательность; Клиентоориентированность; Лидерство; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / продвинутый уровень Русский / продвинутый уровень

Регион: г. Астана, район "Нұра"

Место работы: Туран 78Б