Диспетчер

Обязанности:

регистрация заявок на подключение интернет-услуг, телефонии, видеонаблюдения;

проверка доступности услуг по адресу клиента;

взаимодействие с монтажными бригадами;

контроль аварийных обращений по сети

1. Образование: среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере телекоммуникаций, информационных технологий, связи, обслуживания клиентов).

2. Опыт работы: желательно опыт работы с клиентами, в call-центре, службе поддержки или диспетчерской службе.

3. Знание принципов работы с обращениями клиентов и порядка регистрации заявок.

4. Навыки работы с компьютером, офисными программами и информационными системами (CRM, системы учета заявок).

5. Грамотная устная и письменная речь.

6. Умение вести деловые переговоры и корректно общаться с клиентами.

7. Способность быстро обрабатывать большой объем информации.

8. Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

9. Наличие собственного ноутбука, обеспечивающего возможность работы с корпоративными информационными системами, средствами связи и программным обеспечением компании.

1. Работа в офисе

2. Режим работы: согласно утвержденному графику работы организации.

3. Работа за компьютером с использованием корпоративных информационных систем, телефонии и средств связи.

5. Работа связана с приемом и обработкой большого количества обращений клиентов.

6. Возможна работа в условиях многозадачности и повышенной нагрузки в периоды массовых обращений.

7. Взаимодействие с отделами технической поддержки, продаж, эксплуатации и другими подразделениями компании.

8. Предоставление социальных гарантий в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан.
9. Оплата труда согласно штатному расписанию и условиям трудового договора.