Менеджер по развитию электронной коммерции

Siberian Wellness - уникальная международная компания с 30-летней историей, которая выросла из сибирской силы и российской предпринимательской энергии в устойчивую, масштабную международную организацию, продукция которой востребована в более чем 60 странах
Компания объединяет научный подход, силу природы и человеческий потенциал, чтобы предлагать не просто продукты, а образ жизни — с заботой о себе, других и планете.

Задачи:

-операционная поддержка и развитие интернет-магазина в стране;

-регулярный мониторинг и подключение доступных в стране логистических и платежных решений, заключение и ведение договоров, контроль оплат сопровождение процесса технического внедрения;

-контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов интернет-магазина (качество сервиса, сроки отгрузки, работа с претензиями);

-сбор требований к интернет-магазину (обратная связь от клиентов), постановка задач на доработку и развитие ИМ;

-мониторинг актуальных клиентских сервисов в интернет-магазинах страны, выбор решений, подготовка заданий на внедрение;

-мониторинг конкурентов, целевой аудитории сайта;

-разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов ИМ;

-сопровождение ИМ, контроль и обеспечение актуального контента: статьи, баннеры, карточки товара и т.д;

-контроль выполнения плана продаж ИМ;

-обеспечение полноценного контента на казахском языке;

-анализ внедренных решений, оценка эффективности;

-работа с показателями клиентского сервиса (% отказов, претензий), выполнение KPI

Требования:

-понимание принципов работы интернет-магазина и основных e-commerce-процессов;

-навыки анализа и поиска причин возникающих проблем;

-умение самостоятельно находить необходимую информацию и разбираться в новом функционале;

-навыки постановки задач IT, разработчикам и смежным подразделениям;

-умение работать с данными, таблицами и отчетностью;

-навыки оптимизации и автоматизации рабочих процессов;

-будет преимуществом опыт работы с CRM, CMS, ERP, аналитическими системами и интеграциями;

Мы предлагаем:

-оформление, зарплата, отпуск, больничный и все-все-все по в соответствии с ТК РК;

-график работы 5/2 с 9.00 до 18:00

-рабочее место в уютном офисе по адресу:г. Астана, ул. Отырар, дом 4/2

-поддержка дружного коллектива.

-уровень заработной платы обсуждаем на личном собеседовании