Менеджер по компенсациям

Кто мы?

Мы - торговая компания, специализирующаяся на продаже широкого ассортимента бытовой техники и электроники. Благодаря нашему опыту, накопленному за более чем 25 лет успешной работы, мы зарекомендовали себя как надежный партнер для клиентов в сегментах оптовых и розничных продаж.

Наша цель - предоставлять клиентам только самые качественные товары и высокий уровень обслуживания, создавая для них комфортные условия покупок и долгосрочные отношения.

Обязанности:

• Работа с претензиями на маркетплейсах: Kaspi, Ozon, Wildberries и др;

• Формирование и подача претензий по возвратам, повреждениям, недостачам, утерям и другим спорным ситуациям;
• Контроль рассмотрения претензий и добивание положительного результата / получения компенсации;
• Ведение учета и отчетности по всем претензиям, контроль сумм заявленных и полученных компенсаций;
• Анализ причин отказов и повторная подача/обжалование претензий;
• Взаимодействие с отделами сервиса, склада, логистики, продаж, сб и бухгалтерии для сбора необходимых документов и подтверждающих материалов;
• Контроль сроков рассмотрения претензий и своевременного получения компенсаций.

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с маркетплейсами приветствуется;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Знание маркетплейсов: Kaspi, Ozon, Wildberries;

• Excel / Google Таблицы;

• Навыки претензионной работы и деловой переписки;

• Внимательность и аналитическое мышление;

• Умение вести переговоры и добиваться результата;

• Опыт работы в 1С — будет преимуществом.

• Оформление согласно Трудового Кодекса РК;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Испытательный срок 1-3 месяца;
• Карьерный рост, профессиональное развитие;
• Дружелюбный коллектив;
• Спортивные мероприятия, тимбилдинги для сотрудников компании;
• Специальные условия для приобретения товаров для сотрудников Компании;
• Бесплатный тренажёрный зал;
• Оплата 50% обеда.
• Если у Вас есть большое желание получить знания от опытных специалистов и больше желание расти и развиваться в быстрорастущей Компании, тогда мы ждём именно Вас!