Офис-менеджер

Критерии которым должен обладать офис-менеджер в нашей компании

• Внимательность — нужно работать с большим количеством записей, времени, дат и цифр, не допуская ошибок.
• Хорошая память — необходимо держать в голове множество текущих задач и договоренностей.
• Ответственность — если задача находится у вас в работе, она должна быть доведена до конца.
• Многозадачность — в течение дня одновременно поступают сообщения от курсантов, вопросы от инструкторов, изменения в расписании и задачи по отчетности.
• Пунктуальность — важно соблюдать рабочий график и контролировать пунктуальность других сотрудников.
• Щепетильность в работе — перепроверять данные, замечать несоответствия и не относиться к ошибкам по принципу «и так сойдет».
• Умение работать администратором — спокойно принимать обращения, быстро понимать суть проблемы и находить решение.
• Умение решать конфликтные ситуации — не спорить с курсантом на эмоциях, не усугублять ситуацию и не вступать в перепалку.
• Стрессоустойчивость — сохранять спокойствие даже тогда, когда курсант раздражен или недоволен.
• Умение сглаживать конфликт — выслушать, разобраться, объяснить ситуацию и предложить адекватный выход.
• Умение работать с таблицами и цифрами.
• Грамотная русская и казахская речь.
• Вежливое и уверенное общение с клиентами.
• Умение самостоятельно принимать решения в рамках своих обязанностей.