Специалист по сопровождению микро кредитных заявок

Нужен инициативный и внимательный специалист, который будет заниматься операционной поддержкой микрокредитного процесса и помогать сотрудникам быстро решать возникающие вопросы.
Основная роль человека быть на связи с МРК, помогать им в моменте, контролировать прохождение заявок и своевременность действий всех участников процесса.

Обязанности:

• Операционно сопровождать МРК при работе с мобильным приложением и заявками.
• Помогать решать возникающие вопросы и ошибки, при необходимости взаимодействовать с КЦ и другими подразделениями.
• Контролировать заявки по недвижимости, наличие документов и своевременное прохождение всех этапов.
• Напоминать ответственным сотрудникам о задачах и контролировать их выполнение.
• Подготавливать и актуализировать инструкции, приказы и рабочие материалы.
• Помогать бизнес-тренеру в обучении МРК, формировать кейсы на основе реальных ситуаций.
• Вести простую операционную отчётность, сводные таблицы и ежедневный учёт выдач.

• Внимательность, ответственность и организованность.
• Умение быстро разбираться в новой информации и программах.
• Грамотная и спокойная коммуникация с сотрудниками разных подразделений.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно и контролировать их до результата.:
• Готовность самостоятельно искать решения и задавать вопросы при необходимости.
• Уверенный пользователь ПК, Excel, MS Office/Google Workspace.

• Будет плюсом: опыт в МФО, банке, продажах, операционной поддержке, работа с CRM или внутренними системами.

• Главное: нужна хорошая операционная хватка — человек должен не просто передать информацию, а разобраться в проблеме, найти решение и довести вопрос до результата.

• Официальное трудоустройство
• Заработная плата будет устанавливаться в зависимости от опыта и навыков мин 350К на руки, максимум 500К
• График работы с пн: по пт: с 10:00 до 19:00 часов
• сб: с 10:00 до 16:00 (удаленный формат)
• Офис в центре города
• Международная компания