Администратор

Erensau Hospital приглашает в команду Администратора — ключевую роль фронт-офиса, которая обеспечивает точную идентификацию пациента, корректную регистрацию в 3МИС и понятную навигацию пациента по услугам клиники.

Чем предстоит заниматься:

• Идентифицировать пациента, проверять корректность данных и документов перед регистрацией.
• Регистрировать пациентов в 3МИС: быстро и без ошибок, фиксировать визит/услуги, обновлять данные.
• Консультировать по услугам, стоимости, правилам приёма и подготовке к процедурам
• Разъяснять маршрут пациента (куда пройти, что дальше), информировать о программах лояльности/условиях.
• Сопровождать пациента по процедурам с точки зрения сервиса: информирование, корректные направления, аккуратная коммуникация.
• Делать напоминания о повторных визитах и подтверждать запись.

Стационар:

• Check-in (до 15:45):
  • оформление госпитализации, координация документов и оплаты.
• Check-out (до 11:00):
  • формирование счетов на оплату, контроль корректности документов.

Кого мы ищем:

• Опыт работы на ресепшн/администрировании (опыт в медицине — преимущество).
• Грамотная устная и письменная речь, уважительная и эмпатичная коммуникация с пациентами.
• Высокая клиентоориентированность, системное мышление, внимательность к деталям и ответственность.
• Быстрая реакция, самостоятельность в решениях в рамках своей функциональности, умение работать в команде и сохранять спокойствие при потоке пациентов
• Владение казахским и русским языками — свободно; английский — преимущество.

• Уверенные базовые компьютерные навыки (расписание, мессенджеры, внутренняя система); опыт с МИС/CRM и 3МИС — плюс.
• Опрятный внешний вид.
• Образование (медицина / менеджмент / сервис / психология) — преимущество.

Мы предлагаем:

• График: пн.–пт. 07:30–15:45, рабочая суббота 08:00–12:00;
• Работа в клинике премиального уровня, участие в развитии сервиса и культуры заботы;
• Стабильная команда, официальное трудоустройство;
• Корпоративное обучение, вовлечённость в стратегические задачи;
• Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально;
• Развозка с / до районов Калкаман и Саяхат.