Продавец-консультант онлайн продаж

Любишь моду, красивые вещи и общение с людьми? Тогда будем рады познакомиться

Мы ищем продавца-консультанта, который станет для наших клиентов настоящим стилистом и помощником онлайн.

Здесь не нужно просто отвечать на сообщения и отправлять ссылки на товары. Нам важно, чтобы клиент чувствовал внимание, заботу и интерес — даже если мы общаемся только через экран.

Что ты будешь делать?

Общаться с клиентами

• Отвечать на сообщения в WhatsApp, Instagram и Telegram и помогать клиентам с выбором.
• Подсказывать, какой размер подойдет, как сядет вещь, чем отличаются модели и какой состав у ткани.
• Помогать подобрать одежду по параметрам и замерам клиента.
• Отправлять фото и видео вещей, показывать детали, посадку и сочетания.
• Собирать красивые образы, капсулы и total look прямо в процессе общения.
• Проводить персональные видео-консультации или небольшие онлайн-показы для VIP-клиентов.

Продавать легко и с заботой

• Помогать клиенту пройти путь от первого сообщения до оформленного заказа.
• Выполнять личный и командный план продаж.
• Оформлять заказы в CRM и отправлять ссылки на оплату.
• Предлагать дополнительные вещи и аксессуары, если они действительно подходят к выбранному образу.
• Знакомить клиентов с новинками и помогать находить интересные сочетания.
• Отслеживать оплату и передавать заказ на сборку и доставку.
• Информировать клиента о статусе заказа и быть на связи до момента его получения.
• Помогать с обменами и возвратами и спокойно решать возникающие вопросы.

Что нам важно?

Нам не так важен идеальный набор навыков с первого дня. Гораздо важнее желание общаться с людьми, интерес к моде и готовность учиться.

Будет здорово, если у тебя есть:

• опыт работы в онлайн-продажах, клиентском сервисе или Fashion Retail от 6 месяцев;
• грамотная и приятная письменная речь;
• свободный русский и казахский языки;
• уверенное владение WhatsApp, Instagram и другими мессенджерами;
• опыт работы с CRM, 1С / ERP будет плюсом;
• понимание размеров, посадки одежды и особенностей разных типов фигур;
• хороший вкус и интерес к стилю и моде.

А еще нам важно, какой ты человек

Мы ищем человека, который:

• умеет общаться тепло и по-человечески, а не шаблонными фразами;
• внимательно слушает клиента и действительно старается понять, что ему нужно;
• любит помогать и получать удовольствие от довольных клиентов;
• быстро ориентируется и умеет вести несколько диалогов одновременно;
• умеет красиво показать вещь даже через фото и видео;
• не боится продаж и понимает, что хороший сервис и хорошие продажи идут вместе;
• спокойно относится к нестандартным ситуациям и умеет находить решения;
• любит моду, эстетику и красивые детали;
• хочет развиваться и расти вместе с брендом.

Если тебе нравится общаться, создавать красивые образы и видеть результат своей работы — будем рады тебе в нашей команде

Условия и перспективы

* График работы: Сменный (поочередные дежурства на линии обращений). 2/2, с 09.30 до 20.00, либо 5/2 с 15.00 до 00.00

*Система оплаты: Фиксированный оклад + % от выполненных онлайн-продаж / бонус за KPI.

* Карьерный рост: Продавец-консультант онлайн-продаж → Старший менеджер E-commerce → Руководитель отдела онлайн-продаж / E-commerce менеджер бренда SHE.