Специалист по работе с дилерами (чат-поддержка)

Ищем человека, который станет для дилеров основным контактом: будет быстро вести заявки по этапам и помогать закрывать сделки.

Чем предстоит заниматься

— Вести чаты с дилерами в WhatsApp и Usedesk: принимать заявки и проверять данные
— Направлять заявки на оценку автомобиля и проверку в службу безопасности, отслеживать статусы и сразу сообщать дилерам о результате
— Рассчитывать параметры микрокредита по запросу дилера: сумму, срок, первоначальный взнос, ежемесячный платёж, ГЭСВ
— Консультировать дилеров по продуктам, условиям кредитования и требованиям к документам
— Решать операционные вопросы дилеров, а сложные случаи передавать в профильные подразделения
— Фиксировать все обращения в CRM
— Соблюдать сроки реакции и обработки заявок

Что для нас важно

— У тебя есть от 1 года опыта в МФО, банке, автокредитовании или клиентской поддержке
— Ты понимаешь, как работает кредит: аннуитетный платёж, ГЭСВ, график погашения
— Ты уверенно работаешь в Excel и CRM-системах
— Ты грамотно пишешь на казахском и русском языках
— Ты можешь вести несколько чатов одновременно без потери качества и спокойно работаешь в высоком темпе
— Ты внимателен к деталям, ответственен и соблюдаешь конфиденциальность

Что мы предлагаем

— Официальное трудоустройство по ТК РК, отпуск 28 календарных дней
— Оклад 200 000 ₸ и бонусы по KPI
— График 2/2, с 09:00 до 20:00
— Обучение продуктам и внутренним процессам
— Карьерный рост для тех, кто показывает хорошие результаты
— 100% оплата тренингов и курсов: мы вкладываемся в развитие сотрудников
— Финансовая поддержка в важные моменты жизни
— Открытая и прозрачная корпоративная культура, где учитывается мнение каждого
— Помощь в адаптации: за тобой будет закреплён ментор
— ОЧЕНЬ много тимбилдингов: походы в горы, день мороженого, день детей, день чая и многое другое!

Скорее отправляй резюме, и до встречи на собеседовании!