Руководитель отдела кураторов

LTC (Language Training Center) — сеть школ английского языка с 14-летней историей и четырьмя филиалами в Астане. Мы помогаем подросткам уверенно использовать английский язык в жизни, а их родителям — быть уверенными в результате.

Сейчас мы ищем руководителя отдела кураторов — сильного лидера, который сможет выстроить эффективную систему сопровождения учеников, развивать команду и повышать качество сервиса.

Что предстоит делать:

• Управлять командой кураторов: обучать, развивать и мотивировать.
• Контролировать качество сопровождения учеников и взаимодействия с родителями.
• Анализировать ключевые показатели: посещаемость, прогресс, удержание учеников и удовлетворенность родителей.
• Решать сложные клиентские ситуации и помогать команде находить лучшие решения.
• Улучшать процессы сопровождения и внедрять новые стандарты работы.
• Взаимодействовать с учебным отделом и другими подразделениями.

Что мы ожидаем:

• Опыт управления командой.
• Аналитический склад ума и умение принимать решения на основе данных.
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки.
• Умение выстраивать процессы и брать ответственность за результат.
• Опыт в образовании или клиентском сервисе будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работу в одной из крупнейших школ английского языка Астаны.
• Возможность влиять на качество обучения и клиентского сервиса.
• Молодую, амбициозную команду.
• Карьерный рост и развитие.
• Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы.
• Корпоративное обучение английскому языку.

Оставляйте свой отклик, и мы с вами сразу свяжемся!