Главный оператор

Обязанности:

1-я линия поддержки: прием, регистрация, первичная диагностика и консультирование пользователей по ИТ-услугам.

маршрутизация и контроль: своевременная эскалация сложных инцидентов на следующий уровень и контроль их выполнения до закрытия.

Мониторинг: отслеживание доступности систем, реагирование на события мониторинга и помощь в фиксации критических сбоев.

-Доступы и администрирование: выполнение типовых операций по управлению доступами и учетными записями согласно регламентам.

​​​​​​​Образование: высшее или среднее специальное (техническое, математическое, финансовое/экономическое).

Опыт: от 6 месяцев в сфере ИТ, техподдержки, Service Desk или мониторинга.

Ключевые навыки: знание государственного и русского языков, понимание принципов работы Service Desk (регистрация и классификация заявок), базовые навыки администрирования доступов, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.

Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;

Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;

28 календарных дней отпуска;

Добровольное медицинское страхование через 6 месяцев работы;

дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;

Внутренние и внешние программы обучения, развития;

Интересные проекты, динамичность;

Дружный коллектив, хороший микроклимат, корпоративная культура;

Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;