Оператор call-центра (входящий трафик)

Клиника NEOLUMO приглашает в команду оператора call-центра.

Мы ищем внимательного, грамотного и ответственного сотрудника, который умеет работать с людьми, заинтересован в результате и хочет стабильно зарабатывать.

Работа подойдет тем, кто имеет опыт в продажах, клиентском сервисе или call-центре и хочет работать с качественным входящим потоком без холодных звонков.

Условия работы

• Оклад — 250 000 ₸

• Дополнительный бонус 50 000 ₸ от директора за выполнение установленного плана

• Дополнительно 1 000–2 000 ₸ за каждого пациента, который пришел в клинику по вашей записи

• График работы — 5/2

• Рабочее время — с 09:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК

• Работа в клинике, в стабильной и профессиональной команде

• Без холодных звонков — работа только с входящими обращениями

Размер итогового дохода напрямую зависит от вашего результата и количества пациентов, которые приходят по вашим записям.

Основные задачи

• Принимать входящие звонки и обращения пациентов.

• Консультировать по услугам клиники.

• Выяснять потребности пациента и помогать подобрать подходящее направление.

• Записывать пациентов на прием.

• Подтверждать записи и сопровождать пациента до визита.

• Работать с возражениями и вопросами пациентов.

• Вносить информацию в CRM и соблюдать стандарты работы с клиентами.

• Выполнять установленный план по записям и фактическим визитам.

• Взаимодействовать с администраторами и другими подразделениями клиники.

Важно: у нас нет холодных звонков

Вам не придется обзванивать базы и искать клиентов самостоятельно.

Основной источник обращений — входящий поток. Пациент уже заинтересован в услугах клиники и обращается к нам за консультацией.

Задача оператора — грамотно выстроить коммуникацию, ответить на вопросы, сформировать доверие и довести обращение до записи и визита.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• грамотно и уверенно разговаривает;

• умеет внимательно слушать клиента;

• способен быстро устанавливать контакт;

• спокойно работает с возражениями;

• понимает основы продаж и клиентского сервиса;

• ответственно относится к своим задачам;

• умеет работать на конкретный результат;

• способен соблюдать стандарты и рабочие процессы;

• готов работать с плановыми показателями;

• заинтересован в профессиональном и финансовом росте.

Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам, администратором или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом.

Опыт именно в медицинской сфере не является обязательным. Важнее грамотная речь, адекватная коммуникация, ответственность и желание хорошо выполнять свою работу.

Почему эта вакансия может вам подойти

В NEOLUMO мы предлагаем понятные условия и прозрачную систему мотивации.

Вы получаете фиксированный оклад 250 000 ₸, возможность получить дополнительные 50 000 ₸ за выполнение плана, а также отдельную мотивацию за пациентов, которые фактически пришли в клинику по вашим записям.

При этом вам не нужно заниматься холодными продажами — вы работаете с людьми, которые уже проявили интерес к клинике.

Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве и ищем сотрудников, которые хотят стать частью команды, развиваться вместе с клиникой и постепенно расти внутри компании.