Администратор автосалона / Сотрудник ресепшн

Администратор автосалона / Сотрудник ресепшн
Обязанности

- Встреча и сопровождение клиентов в автосалоне, вежливое приветствие посетителей.
- Регистрация информации о визитах клиентов и ведение журнала посещений.
- Приём онлайн-лидов, проверка информации и своевременное распределение лидов между соответствующими менеджерами по продажам. Контроль и ведение учёта распределения лидов.
- Работа в CRM-системе: внесение информации о клиентах, обновление статуса клиентов, обеспечение полноты и достоверности данных в системе.
- Приём входящих звонков в автосалон, соединение с соответствующим ответственным сотрудником, ведение записей по телефонным обращениям.
- Поддержание порядка и чистоты в зоне ресепшн, размещение и систематизация рекламных материалов, брендированных стендов BAIC и информационных материалов.
- Встреча представителей партнёрских организаций и посетителей, их сопровождение и направление к соответствующим сотрудникам.
- Выполнение простых административных задач: печать и копирование документов, систематизация и архивирование материалов, подготовка и ведение базовых отчётов.
- Соблюдение требований автосалона к внешнему виду и рабочей одежде: работа в деловом стиле, опрятный и аккуратный внешний вид.
- Обязательное прохождение специального обучения по бренду BAIC после трудоустройства: изучение бренда, основных характеристик моделей и соблюдение стандартов работы с брендом BAIC.
- Своевременная обработка входящих сообщений в социальных сетях и мессенджерах ресепшн, предоставление простой справочной информации; сложные вопросы передавать менеджерам по продажам или сотрудникам сервисного отдела.
- Выполнение других административных и организационных поручений руководителя, связанных с работой ресепшн.

Требования

- Умение работать с CRM-системами.
- Уверенное владение программами Microsoft Office, особенно Excel для ведения журналов и учёта информации.
- Свободное владение русским языком.
- Знание казахского языка.
- Грамотная и чёткая речь, вежливое и доброжелательное общение с клиентами.
- Опыт работы с клиентами, в сфере обслуживания, на ресепшн или в аналогичной должности будет преимуществом.
- Внимательность, аккуратность, умение систематизировать и своевременно фиксировать информацию.
- Высокая исполнительность и ответственность, отсутствие пропущенных клиентских обращений и лидов.
- Соблюдение требований к рабочей одежде и внешнему виду.
- Хорошая обучаемость и готовность пройти обучение по продукции и стандартам обслуживания бренда BAIC.
- Стабильность в работе, ответственность и готовность соблюдать установленный график работы автосалона.

Условия работы

- График работы: 6 дней в неделю.
- Заработная плата: 250 000–400 000 ₸.
- Официальное трудоустройство.
- Обучение по бренду BAIC и продукции компании.