Инженер технической поддержки

Требования к кандидату:

• Желателен опыт работы инженером или техником технической поддержки пользователей;
• Обязательно высшее образование или среднетехническое (желательно по профилю компьютерных технологий);
• Желательно наличие опыта работы в производственных компаниях, либо в проектах, связанных с производством;
• Инициативность, коммуникабельность, креативность, аналитическое мышление;
• Умение работать в команде и самостоятельно;
• Желателен опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL ;
• Желателен опыт администрирование сети в средах MS Windows серверов, рабочих станций корпоративного уровня;
• Навыки работы с локальными сетями на базе оборудования Hewlett Packard, Cisco и FortiNet;
• Наличие сертификатов по вышеуказанным требованиям будет преимуществом.
• Опыт и знания в области системного или сетевого администрирования или информационной безопасности будут преимуществом.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, электронной почте или лично
• Устранение неполадок и решение технических проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетевыми проблемами
• Эскалация сложных вопросов командам поддержки более высокого уровня по мере необходимости
• Отслеживание и документирование всех действий поддержки в системе тикетов
• Помощь в обслуживании и мониторинге ИТ-систем, включая серверы, рабочие станции и сетевое оборудование.
• Участие во внедрении и поддержке ИТ-политик и процедур
• Быть в курсе новых технологий и отраслевых разработок
• Составление инструкций, предоставление обучения и рекомендаций пользователям по правильному использованию ИТ-систем.
• Участие в ИТ-проектах по мере необходимости

Условия работы:

• Вахта 15х15
• Место работы: Акмолинская область, Бурабайский район, месторождение «Райгородок» (70 км от г. Щучинска).
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК.
• Стабильная и своевременная выплата заработной платы.
• Проживание в благоустроенном общежитии на территории месторождения.
• Трехразовое питание за счет работодателя.
• Доставка работников до места работы и обратно за счет работодателя.
• Обеспечение спецодеждой, спецобувью и средствами индивидуальной защиты.
• Возможности профессионального обучения и развития.
• Медицинское страхование.
• Работа в крупной динамично развивающейся золотодобывающей компании.