Менеджер по работе с клиентами

GL Study — языковой центр, где мы помогаем клиентам выбирать подходящие программы обучения и достигать своих целей в изучении языков.

Мы ищем активного и ответственного менеджера по работе с клиентами, который умеет выстраивать коммуникацию, выявлять потребности, работать с возражениями и доводить клиента от первого обращения до оплаты обучения.

Это позиция для человека, который хочет развиваться в продажах, влиять на свой доход и видеть конкретный результат своей работы.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки и работать с клиентской базой: звонить, консультировать и возвращаться к клиентам с повторными предложениями.
• Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие программы обучения.
• Записывать клиентов на пробные уроки, подтверждать запись и напоминать о занятиях.
• Сопровождать клиента после пробного урока, отрабатывать возражения и доводить до покупки обучения.
• Выполнять план продаж и установленные показатели эффективности.
• Вести клиентскую базу, фиксировать контакты, договорённости и этапы работы в CRM и платформе Hollihop.
• Контролировать свои задачи и своевременно предоставлять отчётность по результатам.
• Выполнять организационные поручения руководителя и координировать рабочие вопросы с командой центра.

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Умение общаться с клиентами, задавать вопросы, выявлять потребности и аргументированно презентовать услуги.
• Готовность совершать звонки, работать с повторными обращениями и выполнять план продаж.
• Ответственность, самостоятельность и ориентация на результат.
• Организованность, умение расставлять приоритеты и соблюдать договорённости.
• Готовность работать в CRM и осваивать новые программы.
• Будет преимуществом:
• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или образовательной сфере.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание казахского и/или английского языка.
• Рассматриваем как опытных менеджеров по продажам, так и кандидатов с сильными коммуникативными навыками и желанием развиваться в этой сфере.

• Оклад — 150 000 ₸ в месяц.
• KPI — до 100 000 ₸ в месяц.
• Дополнительный бонус — 10% от суммы месячных продаж при выполнении плана.
• При достижении плана и полном выполнении KPI совокупный доход составляет от 300 000 ₸ в месяц.
• Работа в команде языкового центра с возможностью развиваться в продажах и организации бизнес-процессов.

  Кого мы ищем:

  Нам нужен человек, который не просто консультирует клиентов, а помогает им принять решение об обучении. Вы умеете проявлять инициативу, не боитесь звонков, соблюдаете договорённости и понимаете, что результат в продажах зависит от системной работы.

  Если вы любите общаться с людьми, умеете убеждать без давления и хотите, чтобы ваш доход зависел от результатов, будем рады познакомиться!