Менеджер e-commerce (розничная сеть)

Обязанности:

• Ведение онлайн-магазинов "AlmaWine" в агрегаторах Wolt, Glovo, Яндекс.Еда, Каспи-магазин, Chocofoood, Halyk Market, собственный сайт;
• Операционный контроль работы магазинов по онлайн заказам (контроль процессов сборки, выдачи, доступности товаров);
• Оперативный контроль уровня сервиса (SLA ) в магазинах : скорость обработки заказов, проверка товаров в Заказах, процент отмен и ошибок;
• Решение технических, операционных вопросов с поддержкой агрегаторов, операционной команды магазинов и внутренней it-командой;
• Запуск и подключение новых магазинов и агрегаторов;
• Мониторинг ключевых показателей (выручка, количество заказов, рейтинг, отмены, ошибки) и подготовка отчетов в Excel / Google Sheets / 1С;
• Еженедельная и ежемесячная управленческая отчетность;
• Предложение и внедрение мер по улучшению показателей (ассортимент, цены, промо, операционные изменения);
• Взаимодействие с операционным отделом, IT и маркетингом по вопросам интеграций, промо и корректности данных.

• Опыт работы в e-commerce, онлайн-доставке и с агрегаторами (Wolt, Glovo, Яндекс.Еда, Каспи магазин) обязателен от 2х лет;
• Опыт работы только в Вайлдбериз, Озон не подходит;
• Знание 1С (интеграция с агрегаторами: обмен данными по ценам, остаткам и т.д.) обязателен;
• Глубокое понимание процессов онлайн-доставки: прием заказа, сборка, комплектация, доставка, возвраты;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, простые формулы, базовая аналитика);
• Опыт работы с личными кабинетами агрегаторов (настройка витрин, цен, акций, расписаний, карточки товаров, фото, описание);
• Высокая самоорганизация, умение работать в многозадачном режиме, ориентация на результат.

Будет плюсом:

• Опыт работы в продуктовой рознице, HoReCa или dark store;
• Опыт обучения персонала и внедрения стандартов сервиса;
• Базовое понимание unit-экономики и маржинальности.

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Карьерный рост, стабильная компания, дружный коллектив.