Оператор - операционист

Обязанности:

- Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов.

- Обрабатывать обращения в чатах и мессенджерах.

- Внимательно выслушивать клиента и определять суть его вопроса.

- Консультировать по вопросам доставки и услуг компании.

- Самостоятельно решать вопросы клиентов в рамках своих полномочий.

- При необходимости передавать обращения ответственным специалистам и контролировать их решение.

Требования:

- Опыт работы в колл-центре от 1 года.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение слушать, понятно объяснять и находить общий язык с клиентами.

- Вежливость и клиентоориентированность.

- Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

- Умение работать с большим потоком обращений и быстро переключаться между задачами.

- Способность самостоятельно решать вопросы в рамках своих полномочий.

Условия:

- График работы: 5/2, выходные плавающие.

- Официальное трудоустройство.

- Обучение проходит в офисе в г. Алматы.

- После успешного прохождения обучения - переход на удалённый формат работы.

- Работа в стабильной и развивающейся компании.