Младший менеджер службы поддержки

Обязанности:

• Консультировать клиентов в мессенджерах и по телефону
• Помогать с подключением магазина Kaspi к сервису
• Помогать с загрузкой прайсов
• Разбираться с проблемами в работе сервиса и решать их
• Контролировать сроки решения обращений и информировать клиента о ходе работы
• Фиксировать все обращения в CRM
• Пополнять базу знаний и инструкции для клиентов

• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках
• Умение просто объяснять технические вещи
• Уверенный пользователь Excel
• Вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами
• Ответственность и умение доводить вопрос до решения
• Опыт работы в поддержке или с кабинетом продавца Kaspi будет плюсом; рассматриваем кандидатов без опыта

• Официальное трудоустройство
• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• Обучение продукту и наставник
• Возможность карьерного роста