Менеджер маркетплейсов/Менеджер по товарам и маркетингу

Менеджер по товарам и маркетингу

(Создание и развитие карточек товара, аналитика и маркетинг)

1. Общие положения

Должность: Менеджер по товарам и маркетингу (№1)

Цель роли: создать привлекательные карточки товара, передавать их в маркетинг и обеспечивать продажи через Kaspi маркетплейсы и соц. сети (Instagram, Tik Tok, Olx, Whatsapp и другие каналы.

Основные результаты работы:

• Карточки товаров с высокой конверсией

• Достижение KPI ( CTR, отзывы, продажи)

• Рост оборота магазина в Kaspi

Менеджер по товарам и маркетингу отвечает за создание, развитие и эффективность карточек товара на маркетплейсах, а также за анализ ассортимента и запуск маркетинговых инструментов.

Основная задача менеджера — обеспечить стабильный рост продаж за счет качественно оформленных карточек и эффективного продвижения.

2. Основные обязанности

2.1 Настройка магазина

• Полная настройка личного кабинете продавца

• Настройка способов доставки и логистики

• Контроль корректной работы всех процессов

• Коммуникация с маркетинговым отделам

• Набор отзывов на карточки путем самовыкупа

• Ведение переписки с клиентами в социальных сетях (обработка входящих сообщений)

2.2. Контроль поступления товаров

• Формирование заявок на востребованные товары

• Отслеживать поступление товаров (1С)

• Своевременно выставлять товары на продажу и передавать в отель маркетинга

• Контролировать актуальность информации по товару

2.3. Анализ товара перед запуском

• Оценка спроса на товар

• Анализ конкурентов (цены, отзывы, позиции)

• Определение конкурентного ценового сегмента

• Оценка целесообразности запуска

• Формирование рекомендаций по продаже

2.4. Создание карточек товара

• Cоздавать карточки товара на маркетплейсах

• Работа с инфографикой (указание преимуществ и ключевых характеристик, УТП)

• Корректно выбрать категорию товара

• Заполнять все обязательные характеристики

• Сформировать полное и корректное описание товара, оптимизация текста под поиск (SEO)

Требования к описанию:

• понятный и структурированный текст

• указание преимуществ товара

• выделение ключевых характеристик

• ориентация на потребности клиента

• использование ключевых слов (при необходимости)

2.5. Контроль и сопровождение карточек

• Отслеживать состояние карточек товара

• Контролировать корректность отображения

• Своевременно вносить изменения и улучшения

• Поддерживать актуальность информации

• Отслеживание прикрепления других продавцов в карточке

• В случае прикрепление конкурентов:

• связь с продавцом

• проведение переговоров

• урегулирование ситуации ( выход конкурентов из карточки)

2.6. Продвижение карточек товара

• Настраивать внутренние инструменты продвижения

• Участвовать в акциях и специальных предложениях

• Работать с рейтингом и отзывами

• Повышать видимость карточек

2.7. Маркетинг и аналитика

• Планирование и запуск рекламных кампании

• Анализировать эффективность рекламы (CTR, конверсия)

• Оптимизировать рекламные расходы

• Планирование бюджета на маркетинг

• Выявлять успешные и слабые товары

• Формировать рекомендации по улучшению

2.8. Развитие ассортимента

• Искать новые перспективные товары

• Расширять ассортимент

• Выявлять точки роста продаж

• Улучшать существующие карточки

2.9. Коммуникация с клиентами

• Ответы на вопросы покупателей в соц. сетях

• Поддержание высокого уровня сервис

2.10. Отчётность

Менеджер обязан предоставлять:

Ежедневный отчёт:

• количество созданных карточек (поддерживаться плана)

• результаты по отзывам и конкурентом

• показатели рекламы

• выполненные задачи

• какие были проблемы или предложение

Ежемесячный отчёт:

• Общие результаты работы в цифрах за период

• Динамика продаж за неделю

• Анализ ассортимента

• Предложения по развитию

• Отчет по маркетингу за период, сколько была потрачено, и сколько была продаж.