Аналитик данных в Customer Experience

Обязанности:

• Проведение глубокого анализа данных для выявления инсайтов и возможностей улучшения клиентского опыта.

• Построение и валидация гипотез на основе данных, формулирование выводов и рекомендаций.

• Сегментация клиентской базы

• Разработка и внедрение прогнозных моделей для оптимизации бизнес-процессов.

• Мониторинг и анализ ключевых метрик, формирование отчетности и презентаций для руководства.

Необходимые навыки (Must-have):

• Опыт работы: Минимум 2 года в аналитике, включая работу с большими объемами данных.

• Аналитическое мышление: Умение структурировать проблемы, формулировать гипотезы, проводить исследования и делать обоснованные выводы.

• SQL: Уверенное владение SQL для извлечения и обработки данных.

• Python: уверенное владение для анализа данных и построения моделей.

• Excel: Продвинутый пользователь Excel (сводные таблицы, формулы, визуализация данных).

• Инициативность и проактивность: Готовность предлагать идеи и брать на себя ответственность за результат.

• Ориентация на результат: Способность эффективно работать для достижения поставленных целей.

Будет плюсом (Nice-to-have):

• Знание статистических методов и принципов A/B тестирования.

• Опыт работы в e-commerce или финтех компаниях.