Начальник Отдела бизнес-аналитики Департамента развития CRM

Обязанности:

• Руководство командой бизнес аналитиков: планирование, приоритизация задач, контроль сроков и качества, наставничество и развитие сотрудников • Развитие и оптимизация CRM-системы (MS Dynamics 365): от сбора требований до внедрения и анализа эффективности
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями: проведение интервью, формирование и согласование требований, user stories, ТЗ и аналитических моделей
• Проектирование и описание бизнес-процессов (AS-IS / TO-BE), участие в оценке трудозатрат и поддержке команды разработки
• Контроль тестирования нового функционала, качества документации и пользовательских инструкций
• Настройка CRM-сущностей, workflows и отчетов с использованием no-code/low-code инструментов

• Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или проектного менеджер

• Высшее образование (ИТ, техническое, прикладная информатика, бизнес/системный анализ, управление проектами, экономика)

• Глубокое понимание архитектуры и возможностей CRM-систем (опыт с Microsoft Dynamics 365 будет преимуществом)
• Навыки описания бизнес-требований, моделирования процессов и подготовки проектной документации
• Понимание принципов интеграции CRM, работы БД и серверной инфраструктуры • Знание методологий Agile / Scrum / Waterfall
• Опыт работы с task-tracker системами (Azure DevOps, Jira). Навыки менторинга и управления командой
• Владение техниками prompt-engineering и работы с ИИ — как плюс • Знание основ информационной безопасности

Личные качества:

• Высокие коммуникативные навыки,
• Умение договариваться с бизнесом
• Стрессоустойчивость
• Гибкость
• Адаптивность
• Готовность к 100% офисному формату работы
• Развитое логическое мышление

Условия:

• Испытательный срок – 3 месяца
• Город: Алматы
• Стажировка: Нет
• Режим работы: На месте работодателя
• График работы 5/2
• Полная занятость (рабочие часы - 8)