Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам.
• Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры).
• Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Подготовка коммерческих предложений и договоров.
• Ведение клиентской базы в CRM.
  Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры).
• Решение возникающих вопросов и поддержание долгосрочных отношений с клиентами

• Опыт работы с клиентами от 1 года (опыт в сфере ВЭД будет преимуществом).

• Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров.

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

• Навыки выявления потребностей клиентов, консультирования и подбора оптимальных решений.

• Опыт сопровождения клиентов на всех этапах сотрудничества: от первого обращения до завершения сделки.

• Навыки подготовки коммерческих предложений, расчёта стоимости услуг и согласования условий сотрудничества.

• Понимание основ внешнеэкономической деятельности, международной логистики и документооборота.

• Уверенное владение MS Office, особенно Excel.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, внимательность, коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Будет преимуществом:

• Опыт работы в международной логистике, ВЭД или транспортно-экспедиторских компаниях.

• Знание английского языка для деловой переписки и общения с иностранными клиентами.

• Опыт работы в CRM-системах.

• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и развития клиентской базы.

• Знание основ международных перевозок и условий поставки Incoterms 2020.

• Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством.
• Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Работа в комфортном офисе.
• Обучение продуктам компании и особенностям внешнеэкономической деятельности.
• Поддержка на этапе адаптации и помощь со стороны команды.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Работа с действующими клиентами и развитие долгосрочных деловых отношений.
• Корпоративная связь и необходимые инструменты для работы.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.