Оператор call-центра

Вакансия: Оператор колл-центра в медицинский центр «Сау жүрек»

Компания: Медицинский центр «Сау жүрек» («Здоровое сердце»)
Должность: Оператор колл-центра
Опыт работы: от 1 года
Занятость: полная
График: обсуждается на собеседовании
Заработная плата: по результатам собеседования, предусмотрена система мотивации

О компании

«Сау жүрек» — медицинский центр, специализирующийся на кардиологии и профилактике сердечно-сосудистых заболеваний. Мы развиваем направление качественного медицинского сопровождения пациентов и формируем команду профессионалов, для которых важны сервис, забота и результат.

Обязанности

* Приём и обработка входящих звонков.
* Исходящие звонки пациентам для записи на приём и подтверждения визитов.
* Консультирование по услугам, специалистам и стоимости приёмов согласно утверждённому прайсу.
* Запись пациентов на консультации, обследования и программы сопровождения.
* Работа с CRM-системой, ведение базы пациентов.
* Контроль подтверждений, переносов и отмен записей.
* Работа с обращениями из WhatsApp и других каналов коммуникации.
* Повышение конверсии обращений в запись на приём.
* Соблюдение стандартов телефонного общения и сервиса клиники.

Требования

* Опыт работы оператором колл-центра от 1 года.
* Опыт работы в медицинской клинике будет преимуществом.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Уверенное владение компьютером.
* Опыт работы с CRM-системами.
* Навыки телефонных продаж и работы с возражениями.
* Доброжелательность, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
* Умение работать по скриптам и выполнять плановые показатели.

Мы предлагаем

* Работу в развивающемся медицинском центре.
* Стабильную оплату труда и систему бонусов за результат.
* Обучение услугам клиники и стандартам работы с пациентами.
* Понятные задачи, KPI и возможности профессионального роста.
* Работу в команде, которая помогает пациентам заботиться о здоровье.

Кого мы ищем?

Нам нужен не просто оператор, который отвечает на звонки, а внимательный и инициативный специалист, умеющий расположить к себе пациента, грамотно презентовать услуги клиники и довести обращение до записи.

Если вы умеете общаться с людьми, любите порядок в работе и ориентированы на результат — будем рады видеть вас в нашей команде!