Менеджер отдела контроля качества

Образовательный центр BOOSTER приглашает в команду менеджера отдела контроля качества!

Ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который будет помогать нам поддерживать высокий уровень сервиса и следить за качеством оказываемых образовательных услуг.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков клиентам для проведения опросов НПС (индекса потребительской лояльности).
• Сбор обратной связи от клиентов о качестве предоставляемых услуг.
• Выявление проблемных ситуаций и передача информации ответственным сотрудникам.
• Фиксация результатов звонков и ведение отчётности.
• Контроль удовлетворённости клиентов и помощь в повышении качества сервиса.

Требования:

• Грамотная устная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Умение вежливо общаться с клиентами и находить подход к разным людям.
• Ответственность, внимательность и доброжелательность.
• Уверенное пользование компьютером.
• Опыт работы с клиентами или в колл-центре будет преимуществом.

Условия:

• Работа в дружном коллективе BOOSTER.
• Поддержка и обучение на этапе адаптации.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Стабильная заработная плата.
• Комфортный офис на левом берегу Астаны.

Если вы любите общаться с людьми, умеете слушать и хотите влиять на качество сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде!

📩 Для отклика отправляйте резюме в личные сообщения.