Специалист по взысканию просроченной задолженности

Обязанности:

• Телефонное взаимодействие с заёмщиками по вопросам просроченной задолженности в рамках разрешённого законом времени и порядка контактов.
• Ведение конструктивных переговоров с должниками, информирование об условиях погашения долга, согласование вариантов реструктуризации или отсрочки платежа.
• Своевременное внесение всей информации по переговорам и договорённостям в учётную систему (CRM / 1С).
• Соблюдение требований Закона РК «О коллекторской деятельности», правил АРРФР, внутренних регламентов и комплаенс-требований компании.
• Фиксация обращений и жалоб заёмщиков, своевременная передача сведений в комплаенс-службу.
• Участие в внутренних обучениях по законодательству и стандартам этичного общения с заёмщиками.

• Среднее специальное / высшее образование (экономическое, юридическое будет преимуществом).
• Опыт работы по взысканию просроченной задолженности в МФО, банке приветствуется, но не является обязательным (рассматриваем кандидатов без опыта с обучением).
• Свободное владение русским и казахским языками (обязательно).
• Уверенные навыки работы на ПК, знание Excel.
• Навыки конструктивных переговоров, стрессоустойчивость, внимательность, ориентация на результат.
• Понимание важности соблюдения законодательных норм при работе с заёмщиками.

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, полный социальный пакет.
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц, прозрачная система премирования.
• Бесплатное обучение законодательству, внутренним регламентам и скриптам общения с заёмщиками.
• Комфортабельный офис в г. Алматы.
• Карьерный рост внутри компании.