Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

• Принимать входящие звонки от пользователей сервиса из разных стран;
• Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать находить оптимальное решение;
• Обрабатывать большой поток входящих обращений - в среднем 120–200 звонков в день;
• Работа предполагает исключительно приём входящих звонков. Работа с тикетами и письменными обращениями не предусмотрена.
• Вести коммуникацию с пользователями на казахском и русском языках в зависимости от страны и обращения;
• Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса при необходимости.

Мы ждём, что вы:

• Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;
• Являетесь опытным пользователем ПК;
• Умеете работать в режиме многозадачности и сохранять внимательность при большом количестве обращений;
• Умеете слышать собеседника, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать конфликтные ситуации;
• Готовы к работе в режиме высокой нагрузки и большому объёму телефонных обращений.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы на входящей телефонной линии или в call-центре.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу (режим home-office);
• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• График работы: 2/2 10:00-22:00;
• Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
• Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

• Собственный ПК или ноутбук;
• Высокоскоростной и устойчивый интернет;
• Спокойное рабочее место без посторонних шумов;
• Готовность работать в формате телефонной поддержки.