Менеджер call-центра / Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Заработная плата: 100 000 ₸ + бонусы за продажи

Формат работы: удалённо, гибкая занятость

О компании

Центр иглотерапии Dr. Yuriy Park - медицинский центр в Астане, специализирующийся на лечении заболеваний нервной системы и опорно-двигательного аппарата методом Су-Джок иглотерапии.

Мы ищем в команду ответственного и коммуникабельного менеджера, который умеет выстраивать диалог с клиентами, внимательно относится к деталям и ориентирован на результат.

Обязанности

• Обработка входящих телефонных звонков и обращений в WhatsApp, требующих участия менеджера.

• Контроль входящих заявок и своевременное подключение к общению с клиентами при необходимости.

• Сопровождение потенциальных клиентов до записи на консультацию и лечение.

• Работа с клиентами, которые обратились, но не завершили запись: повторные контакты и обработка возражений.

• Работа с действующими пациентами: информирование и приглашение на повторные курсы лечения.

• Запись пациентов и ведение расписания врачей в системе Altegio.

• Ведение простой отчётности по обращениям и записям.

Требования

• Обязательное свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно).

• Грамотная речь, вежливость и умение выстраивать доверительное общение.

• Навыки продаж, ведения переговоров и работы с возражениями.

• Ответственность, внимательность и организованность.

• Умение самостоятельно планировать задачи и соблюдать установленные сроки.

• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.

• Опыт работы с Altegio будет преимуществом.

• Опыт работы в продажах, call-центре или клиентском сервисе приветствуется.

• Обязательное проживание в г. Астана, несмотря на полностью удалённый формат работы

Мы предлагаем

• Полностью удалённую работу — без необходимости посещения офиса.

• Гибкую занятость: фактическая рабочая нагрузка в среднем около 2-3 часов в день.

• Необходимо быть на связи с 9:00 до 20:00, оперативно реагировать на обращения и соблюдать рабочий регламент.

• Возможность совмещения с другой работой при условии своевременного выполнения задач.

• Фиксированный оклад 100 000 ₸ + бонусы за продажи.

• Готовые скрипты, инструкции и обучение услугам Центра.

• Понятные рабочие процессы и систему оценки результатов.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать на вопросы, а сопровождать клиента до результата — записи на приём.

Для нас особенно важны внимательность, оперативность, самостоятельность и ответственное отношение к работе.

Если вы умеете находить общий язык с людьми, грамотно общаетесь на русском и казахском языках и хотите работать удалённо с возможностью совмещения — будем рады вашему отклику!