Оператор call-центра

Обязанности:

• Совершение исходящих звонков по готовой базе клиентов.
• Прием входящих звонков (при необходимости).
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компаний-заказчиков.
• Продажа товаров и услуг по телефону в соответствии со скриптами и стандартами компании.
• Обработка обращений через WhatsApp, Telegram, онлайн-чат и другие каналы связи.
• Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения.
• Ведение деловой переписки с клиентами.
• Внесение информации о взаимодействии с клиентом в CRM-систему.
• Выполнение плановых показателей по продажам и качеству обслуживания.
• Соблюдение стандартов общения и регламентов компании.
• Передача сложных обращений ответственным специалистам.
• Работа с возражениями клиентов и сопровождение до завершения сделки.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение русским и/или казахским языком (дополнительные языки будут преимуществом).
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в контакт-центре или продажах приветствуется, но не обязателен.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Желание обучаться и развиваться в сфере продаж.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
• График работы: 2/2 (или 5/2 — укажите актуальный).
• Сменный график, дневные смены.
• Своевременная выплата заработной платы раз в месяц.
• Оплачиваемое стажировка.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в современном и комфортном офисе.
• Дружный коллектив и поддержка наставника.
• Предоставление оборудованного рабочего места.
• Работа в стабильной развивающейся компании.