Управляющий отелем

Обязанности:

• своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отель
• маркетинг и продажи: привлечение гостей, продвижение услуг отеля, управление бронированиями через ОТА (Online Travel Agency - онлайн платформы для бронирования туристических услуг, включая Воooking.com - международный сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов, и Expedia - международная платформа для бронирования жилья, авиабилетов и туристических пакетов
• Своевременное и качественное выполнение задач, поручений руководства, касающихся работы отеля в рамках функционала.
• ведение отчетности
• прогнозирование рисков розничной сети по технике безопасности и пожарной безопасности филиалов, способствует соблюдению безопасных условий труда на рабочих местах
• внедрение корпоративных стандартов обслуживания;
• управление персоналом, подбор, обучение и адаптация, проведение инструктажей, тренингов;
• разработка бюджет отеля/кафе и план его исполнения;
• ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;
• анализ рынка и прогнозирование спроса на услуги;
• осуществление взаимодействия между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.);
• организация работы с поставщиками.
• работа с программным обеспечением и системами бронирования.
• анализ данных, работа с отчетными данными систем.
• операционное управление - организация и контроль работы всех служб отеля (размещение, уборка, питание, техническое обслуживание).
• финансовое планирование — составление и контроль бюджета, анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.
• кадровый менеджмент - подбор персонала, обучение персонала, мотивация персонала, оценка эффективности персонала.
• контроль качества — обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и обеспечение соблюдения стандартов безопасности.
• правовые знания - знание законодательства в сфере гостиничного бизнеса, санитарных, противопожарных и трудовых норм.
• работа с клиентами - обработка отзывов, разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей.
• Осуществление общего руководства производственно-хозяйственной деятельностью отеля, обеспечение эффективного использования и сохранности имущества, поддержание помещений и оборудования в исправном состоянии в соответствии с установленными нормами и правилами эксплуатации, а также | поддержание высокого уровня благоустройства и комфортности.
• обеспечивает соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, санитарнотехнических требований, а также требований пожарной безопасности.
• руководство финансово-экономической деятельностью отеля, несет ответственность за достижение запланированных показателей, увеличение объема предоставляемых услуг, повышение прибыли и конкурентоспособности предприятия.
• представляет интересы отеля в судах и органах государственной власти,

• высшее образование
• опыт не менее 5 лет
• соответствие заявленным требованиям

• обучение
• график 5/2
• премия
• выплаты региональные