Администратор в отель

Обязанности:

• функционал ресепшн: работа с системой бронирования номеров, (онлайн и офлайн), встреча, размещение и регистрация гостей, работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, ведение электронной кассовой книги на основе приходных и расходных документов, сверка фактического наличия денежных средств с остатком электронной кассовой книги в 1С (отельное ПО), передача денежных средств инкассаторам в соответствии с установленным порядком, составление кассовой отчетности, консультирование гостей по возникающим вопросам, прием и распределение входящих звонков и документации, координирование внутренних отделов гостиницы/отеля (горничных, кафе, тех. персонала, охрана), контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, работа с просьбами и жалобами гостей, их фиксация и передача руководству, составление итоговых отчетов за смену;
• ведение кассовой дисциплины:
• знание и соблюдение нормативных правовых актов, положений, инструкций и иных руководящих материалов, и документов по ведению кассовых операций
• осуществление регистрации казахстанских и иностранных гостей отеля;
• хранение ключей и ценностей (багажа) гостей в соответствии с правилами отеля;
• контроль обеспеченности служб приема и размещения (ресепшн), технического отдела и склада горничных материально-техническими и информационными ресурсами;
• осуществление расчетов с гостями во время их размещения в отеле наличной и безналичной форме;
• обработка информации о гостях отеля с использованием специализированных программных систем.

• Среднее специальное, профессиональное или высшее образование (желательно в сфере туризма, гостиничного бизнеса или сервиса)
• Обязательно свободное владение государственным (казахским) и русским языками; знание английского или других иностранных языков является преимуществом
• обучаемость

• сменный график
• обучение
• оклад + премия+ региональные выплаты
• официальное трудоустройство
• своевременная заработная плата