Специалист по работе с клиентами

«Intexi» — инженерно-строительная компания, специализирующаяся на проектировании, возведении жилых и нежилых зданий, архитектурных услугах и выполнении ремонтных работ. Мы обеспечиваем полный цикл реализации объектов: от первичных эскизов и инженерных расчетов до отделочных работ. В связи с увеличением количества обращений мы открываем вакансию специалиста по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от частных заказчиков и представителей бизнеса (мессенджеры Telegram/WhatsApp, заявки с сайта, входящие звонки, электронная почта).

• Консультировать клиентов по спектру услуг компании, этапам работы и срокам подготовки предварительной информации.

• Собирать первичные данные по запросу (тип задач, объемы, локация) и передавать их профильным специалистам и координаторам.

• Фиксировать данные по обращениям и статусам согласования в CRM-системе / Google Таблицах.

• Согласовывать с клиентами удобный график встреч или выездов специалистов, напоминать о запланированных контактах.

• Собирать обратную связь от заказчиков для поддержания высоких стандартов сервиса.

Требования:

Hard Skills (Профессиональные и технические навыки):

• Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы / Excel, CRM-системы, мессенджеры (Telegram/WhatsApp), электронная почта.

• Умение вести четкую и вежливую деловую переписку.

• Наличие исправного ПК/ноутбук и стабильного интернет-соединения.

Soft Skills (Личностные качества):

• Грамотная письменная и устная речь.

• Высокая самоорганизация, умение планировать свой день и соблюдать рабочие регламенты.

• Эмоциональная устойчивость и ответственный подход к делу.

Условия:

• Доход: от 290 000 KZT (фиксированный оклад + премия за точность учета и качество обслуживания).

• Перспективы профессионального и карьерного роста.

• Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех рабочих доступов.