Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по заселению / Выездной менеджер по продажам

Мы — компания в сфере аренды жилья и коливинга. Управляем сетью квартир и развиваем собственную CRM-систему для автоматизации заселения и работы с жильцами.

Ищем менеджера по заселению, который будет проводить выездные показы квартир и доводить заинтересованных клиентов до заселения.

Самостоятельно искать клиентов не нужно — call-центр обрабатывает входящие заявки и передаёт менеджеру клиентов с назначенным временем показа.

Что нужно делать

• Проводить выездные показы квартир;
• Презентовать свободные комнаты и места;
• Консультировать по условиям проживания;
• Выявлять потребности клиента;
• Работать с вопросами и возражениями;
• Подбирать наиболее подходящий вариант;
• Доводить клиента от показа до заселения;
• Оформлять заселение по регламенту компании;
• Фиксировать результаты показов и заселений в CRM;
• Контролировать актуальность информации по свободным местам;
• Передавать заселённого жильца администратору.

Что ожидаем

• Умение продавать и договариваться;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать с возражениями;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Готовность к разъездному формату работы;
• Умение самостоятельно планировать время и маршруты;
• Аккуратную работу с CRM.

Опыт в недвижимости, аренде, продажах или работе с клиентами будет преимуществом.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если вы активны, легко общаетесь с людьми и готовы обучаться.

Как оценивается работа

У нас прозрачная система KPI.

Основные показатели:

• конверсия показ → заселение;
• заполняемость объектов;
• минимизация простоя свободных мест;
• количество успешных заселений;
• качество заселений;
• срок проживания привлечённых жильцов.

Нам важно не просто заполнить свободное место, а подобрать жильца, который подходит под формат проживания и останется надолго.

Дополнительная мотивация за качество заселения

В компании действует депозитная система с минимальным сроком проживания 3 месяца.

Поэтому менеджер получает дополнительную мотивацию за жильцов, которые прожили установленный период.

Таким образом, доход зависит не только от количества заселений, но и от их качества.

Что предлагаем

• Входящий поток клиентов;
• Запись клиентов на показы со стороны call-центра;
• Не нужно самостоятельно искать клиентов;
• Готовую базу объектов;
• Собственную CRM-систему;
• Обучение и скрипты продаж;
• Фиксированный оклад + KPI;
• Дополнительную мотивацию за качественные заселения;
• Понятные показатели эффективности;
• Возможность влиять на свой доход;
• Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя заселения.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто провести показ, а довести заинтересованного клиента до заселения и заинтересован в долгосрочном результате.

Если вам нравится активная работа, продажи и общение с людьми — отправляйте отклик.

При отклике расскажите немного о себе и вашем опыте работы с клиентами или в продажах.