Администратор

Обязанности:

• Основные обязанности администратора

• Работа с пациентами
  • Встречать и провожать пациентов.
  • Вежливо консультировать по услугам клиники.
  • Записывать пациентов на приём, переносить и отменять записи.
  • Напоминать о визите.
  • Контролировать ожидание пациентов и очередность приёма.
  • Обрабатывать жалобы и передавать сложные вопросы руководителю.
• Работа с врачами
  • Контролировать расписание врачей.
  • Следить за своевременным началом приёма.
  • Оперативно сообщать врачу о приходе пациента.
  • Координировать работу врача и ассистента.
  • Контролировать заполнение медицинской документации.
• Касса и расчёты
  • Принимать оплату за услуги.
  • Выдавать чеки.
  • Контролировать задолженности пациентов.
  • Оформлять возвраты в установленном порядке.
  • Вести кассовую документацию и ежедневный отчёт.
• Работа в программе клиники
  • Создавать и корректировать карточки пациентов.
  • Вносить записи о посещениях и оплатах.
  • Контролировать актуальность данных пациентов.
  • Следить за правильностью расписания.
• Организация работы клиники
  • Контролировать открытие и закрытие клиники.
  • Следить за порядком на ресепшене и в зоне ожидания.
  • Контролировать наличие необходимых бланков и расходных материалов для ресепшена.
  • Взаимодействовать с санитаркой, ассистентами и врачами.
  • Своевременно сообщать руководителю о неисправностях, нехватке материалов и других проблемах.
• Сервис и коммуникация
  • Соблюдать стандарты общения с пациентами.
  • Не допускать конфликтных ситуаций.
  • Контролировать качество обслуживания пациентов.
  • Напоминать пациентам о повторных визитах и профилактических осмотрах.
  • Работать с отзывами пациентов.