Супервайзер в отдел приема и размещения гостей

Добро пожаловать в мир гостеприимства, где ваша энергия и внимание к деталям создадут незабываемый опыт для наших гостей!

Обязанности

• Организация и контроль работы отдела приема и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта для посетителей
• Руководство и обучение персонала отдела
• Взаимодействие с другими подразделениями для решения оперативных вопросов
• Контроль соблюдения стандартов компании и внутренних процедур отеля
• Передача важной информации между сменами;
• Контроль процессов регистрации заезда и выезда гостей;
• Проверка правильности размещения гостей, начислений, оплат, депозитов и счетов;
• Контроль кассовых операций, кассовых лимитов и закрытия смен;
• Работа в Opera PMS и других операционных системах отеля;
• Контроль подготовки заездов VIP-гостей, групп и участников

• Опыт работы в сфере гостеприимства или управления персоналом от 1 года
• Коммуникабельность и лидерские качества
• Умение работать в команде и принимать решения в стрессовых ситуациях
• Ответственность и организованность
• Знание стандартов обслуживания клиентов

  Опыт работы на позиции старшего администратора или супервайзера будет преимуществом;

  · Знание основных процессов Front Office: заезд, выезд, бронирование, размещение, кассовые операции и ночной аудит;

  · Опыт работы с Opera PMS будет значительным преимуществом;

  · Владение русским и казахским языками;

  · Английский язык на разговорном уровне не ниже Intermediate;

  · Уверенное владение Microsoft Office;

  · Навыки управления сменой, постановки задач и контроля их выполнения;

  · Умение обучать, поддерживать и мотивировать сотрудников;

  · Грамотная устная и письменная речь;

  · Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;

  · Способность самостоятельно принимать решения и сохранять спокойствие в сложных ситуациях;

  · Внимательность при работе с денежными средствами, отчетами и персональными данными гостей;

  · Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены, выходные и праздничные дни.

• Официальное трудоустройство по ТК РК
• Стабильная своевременная заработная плата плюс доплата за ночные смены и бонусы
• Вкусное питание в рабочую смену
• Работа в дружном коллективе
• Возможности для профессионального роста и развития