Оператор call-центра

Обязанности:

• Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и лиды: консультировать клиентов по услугам компании (без "холодных" звонков).
• Работать в CRM-системе (Битрикс24): вносить и актуализировать информацию о клиентах и обращениях.
• Сопровождать клиентов: помогать в решении вопросов по готовым скриптам, стандартам и регламентам компании.
• Вести переписку: отвечать на входящие запросы клиентов в мессенджерах и чатах.

• Мы ждем от вас:

• Свободное владение русский и казахским языками (грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция).
• Опыт работы в колл-центре, сфере обслуживания или клиентском сервисе от 6 месяцев.
• Базовое владение ПК на уровне уверенного пользователя (опыт работы в CRM или быстрое освоение программ будет плюсом).
• Эмпатию, вежливость, клиентоориентированность и стрессоустойчивость при общении с людьми.
• Желание учиться, развиваться и расти в сфере сервиса и продаж.

• Что мы предлагаем:

• Стабильность: гарантированный и своевременный оклад 150 000 ₸ (без задержек).
• Удобный график: 5/2 с 10:00 до 18:00 (суббота, воскресенье – выходные).
• Обучение и адаптация: полностью обучим продукту, регламентам и работе в Битрикс24 перед стартом. Постоянная поддержка опытного менеджера-наставника.
• Гибкий формат в перспективе: комфортные условия в современном офисе на старте, а после успешного прохождения адаптации – возможность работать из дома из любой точки.
• Карьерный рост: реальная возможность вырасти до менеджера по продажам с повышенным доходом.