Оператора САФ

Обязанности:

Осуществляет круглосуточный мониторинг операций клиентов и срабатываний антифрод-системы, выполняет их первичную обработку, взаимодействует с клиентами для подтверждения операций, информирует о признаках мошенничества и применяемых мерах, приостанавливает или отклоняет подозрительные операции в пределах полномочий, своевременно эскалирует сложные и нестандартные случаи, фиксирует результаты обработки и ведет учет инцидентов.
Обеспечивает передачу смены, взаимодействует с фрод-офицерами, антифрод-центром НБРК и смежными подразделениями, участвует в тестировании и совершенствовании антифрод-сценариев, подготовке отчетности и внутренних регламентов.

Высшее или среднее специальное образование (для внутренних кандидатов допускается среднее специальное); опыт работы с клиентами, в контакт-центре, мониторинге операций или противодействии мошенничеству приветствуется; знание основ обработки срабатываний системы мониторинга транзакций, порядка эскалации и базовых признаков мошенничества (включая признаки дропперов); готовность к сменному круглосуточному графику; внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой нагрузки; развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, навыки работы с информационными системами Банка и офисными программами; владение государственным и русским языками.

Мы предлагаем Вам:
Работу в стабильном банке с более чем 30-летней историей на финансовом рынке Казахстана, конкурентную заработную плату и годовой бонус, 28 календарных дней отпуска и дополнительные оплачиваемые дни (Day Off) за стаж работы, программы обучения и профессионального развития, участие в интересных проектах, поддержку команды профессионалов, насыщенную корпоративную жизнь, возможность приобретения абонемента в фитнес-клуб в рассрочку на льготных условиях.