Менеджер на сервис в дилерский автосалон

Обязанности:

* Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей.
* Прием автомобилей в сервис, оформление заказ-нарядов и необходимой документации.
* Согласование с клиентом перечня работ, сроков выполнения и стоимости ремонта.
* Контроль качества и сроков выполнения работ.
* Взаимодействие с механиками, диагностами и складом запасных частей.
* Информирование клиентов о ходе ремонта и согласование дополнительных работ.
* Выдача автомобиля после ремонта с подробным разъяснением выполненных работ.
* Работа с гарантийными обращениями (при необходимости).
* Соблюдение стандартов официального дилера и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
* Ведение базы клиентов и работа в CRM/1С.

Требования:

* Опыт работы сервисным консультантом, менеджером сервиса или мастером-приемщиком в дилерском центре или СТО будет преимуществом.
* Знание устройства автомобиля и принципов технического обслуживания.
* Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С, CRM или специализированных программах автосервиса.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Высокий уровень ответственности, внимательность и стрессоустойчивость.
* Умение работать с клиентами и разрешать спорные ситуации.

* Работу в официальном дилерском центре.
* Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.
* Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы).
* Стабильную и своевременную выплату заработной платы.
* Возможность профессионального и карьерного роста.
* Обучение и повышение квалификации за счет компании.
* Комфортные условия труда и современное оборудование.
* Дружный коллектив и поддержку руководства.
* График работы — согласно внутреннему распорядку компании.